Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Introduction

TESTUPS, LLC et ses entités affiliées (« TESTUPS », « nous », « notre ») exploitent le site web www.testups.com (le « Site Web »). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site Web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données dans le monde entier.

En utilisant notre Site Web, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

TESTUPS opère à l’échelle mondiale par l’intermédiaire des entités affiliées suivantes :

• TESTUPS Electronics Kft. — Karoly Korut 5/A, 1/2 emelet 1.szam, H-1075 Budapest, Hungary
• TESTUPS Elektronik Ltd. Sti. — Esentepe Mah, Buyukdere Cad, No:199/6, Levent, Sisli, Istanbul, Turkiye

3. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement ainsi que les données collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre Site Web.

3.1 Données que Vous Fournissez

• Formulaires de contact : Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, numéro de téléphone et contenu du message lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou de demande de renseignements.
• Inscription à la newsletter : Adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
• Création de compte : Nom et adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez pour utiliser des fonctionnalités telles que notre assistant CEM alimenté par l’IA.
• Connexion sociale : Lorsque vous vous connectez via un fournisseur d’authentification tiers (par ex. Google), nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous n’accédons à aucune autre donnée de votre compte.
• Formulaires de demande de devis : Nom, adresse e-mail et autres informations que vous fournissez via des formulaires intégrés (par ex. demandes de devis, inscriptions à des événements).
• Informations d’achat : Coordonnées de facturation et informations de paiement lorsque vous effectuez un achat sur notre Site Web, traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement.

3.2 Données Collectées Automatiquement

• Données d’utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, sources de référence, type de navigateur, informations sur l’appareil et adresse IP.
• Cookies et technologies de suivi : Données collectées par le biais de cookies, de balises web et de technologies similaires (voir Section 6).
• Données de chat : Les conversations avec notre assistant IA et notre support par chat en direct sont stockées afin d’améliorer la qualité du service.

4. Comment Nous Utilisons vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et fournir un support client.
• Traiter les commandes, les paiements et livrer les produits et services.
• Envoyer des newsletters et des communications marketing (avec votre consentement).
• Fournir et améliorer notre assistant CEM alimenté par l’IA.
• Analyser l’utilisation du Site Web et améliorer notre contenu et l’expérience utilisateur.
• Gérer nos relations clients.
• Respecter nos obligations légales et protéger nos intérêts légitimes.

5. Base Juridique du Traitement (RGPD)

En vertu du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, créez un compte ou acceptez les cookies.
• Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter une commande ou fournir un service demandé.
• Intérêts légitimes : Pour les analyses du Site Web, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.
• Obligation légale : Lorsque nous sommes tenus de traiter des données pour nous conformer aux lois applicables.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires aux fins suivantes :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre Site Web.

7. Services Tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exploiter et améliorer notre Site Web et nos services. Ces prestataires peuvent traiter vos données personnelles en notre nom dans les catégories suivantes :

• Traitement des paiements : Gestion sécurisée des transactions et des données de paiement (conforme PCI DSS).
• Gestion de la relation client : Gestion des interactions clients, des demandes de renseignements et des communications marketing.
• Chat en direct et engagement des visiteurs : Fourniture d’un support en temps réel via notre Site Web.
• Analytique du site web : Compréhension de la manière dont les visiteurs utilisent notre Site Web afin d’améliorer le contenu et l’expérience utilisateur.
• Authentification : Connexion sécurisée via des fournisseurs d’identité tiers.
• Hébergement et infrastructure : Hébergement du site web, diffusion de contenu, stockage de base de données et services de sécurité.
• Hébergement vidéo : Diffusion de contenu vidéo intégré sur notre Site Web.
• Services d’IA : Alimentation de notre assistant CEM alimenté par l’IA pour répondre à vos questions.

Chaque prestataire tiers est lié par sa propre politique de confidentialité et ses accords de traitement des données. Nous ne partageons que les données minimales nécessaires à l’exécution de la fonction de chaque prestataire.

8. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur une infrastructure cloud sécurisée. Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos
• Contrôles d’accès basés sur les rôles
• Revues de sécurité et surveillance régulières
• Solutions de bases de données serverless et de stockage objet sécurisées

9. Transferts Internationaux de Données

En tant qu’organisation mondiale disposant d’entités aux États-Unis, dans l’Union européenne et en Turquie, vos données peuvent être transférées à l’international. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

• Certification du prestataire de services dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• Décisions d’adéquation de la Commission européenne pour le pays destinataire.

10. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Formulaires de contact : Conservés pendant la durée de la relation commerciale, plus toute période de conservation légalement requise.
• Abonnements à la newsletter : Jusqu’à votre désabonnement.
• Données de chat IA : Conservées pour l’amélioration du service et pour fournir l’historique des conversations aux utilisateurs inscrits.
• Données transactionnelles : Conservées conformément aux lois fiscales et comptables applicables (généralement 5 à 8 ans).
• Données analytiques : Conservées conformément aux paramètres de conservation par défaut de notre plateforme analytique.

11. Vos Droits en vertu du RGPD

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@testups.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la NAIH (Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté d’information) ou de votre autorité de contrôle locale.

12. Vie Privée des Enfants

Notre Site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des données d’un enfant, veuillez nous contacter à l’adresse info@testups.com et nous supprimerons rapidement ces informations.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou dans les lois applicables. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :